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民营医院市场营销的四个策略 发布者:石家庄东圣医疗技术中心 时间:2014年07月04日 点击:
民营医院市场营销的四个策略

  从某种意义上说,现在医疗消费者在逐渐清醒,医疗消费在逐渐走向理性化,医疗市场也正逐步趋向买方市场,现在的医疗市场已不似从前,早已经走过了只要吆喝,就肯定会顾客盈门的时代。在这样一种情况下,民营医院市场营销应该更多地关注医疗消费者,依据消费者的消费需求制定合适的市场营销策励,站在消费者的角度,他们所希望得到的是安全性高、性价比高的医疗服务。谁能把他们的需求转化实际可度量的医疗服务,谁就占领了市场。所以致通企划刘尘认为,民营医院营销策略,应该转变思想,迎合消费者。

一、制定适合民营医院发展的营销战略,开发潜在的医疗市场。
  要制定适合医院发展的营销战略,不仅涉及到某个环节、某个时期、某个方面的营销,更重要的是要对目标市场的医疗需求、人才技术、设备引进、外部竞争的优劣、国家卫生政策导向等全盘考虑。要注重近期营销效率,更要为未来一定时期的发展规定目标和方向,要具有长远性。要运用市场经济规律,在深入市场调查、研究医疗市场实际情况的基础上,结合医院自身条件和特长,制定相应的策略和措施,扩大服务范围。另外,致通企划刘尘还认为,要开发潜在市场就必须利用医院多年的信誉和长期建立起来的"客户群",搞好关系营销。

二、增强营销观念,建立具有高素质的专业营销队伍。

  随着医院改革的不断深化和医疗竞争的日趋激烈,医疗服务市场面临着严峻的挑战和考验。传统的市场营销观念已不能适应新的市场竞争的需要,这就要求医院根据新情况、新形势及时调整营销观念和服务观念。医疗服务也和商品一样,需要宣传和推销。因此,要使市场营销在医疗服务中发挥真正的作用,就要增强医院管理者的经营观念,同时,对全体职工进行经营观念教育,导入全员营销理念,让每一名职工人人争当医院服务的"营销员"。

三、实施品牌战略,塑造医院良好形象。

  医院的社会知名度直接关系到医院的社会效益和经济效益。在未来的医疗市场竞争中,医院将更注重品牌推广和形象宣传,以增强社会对自身的认知,从而保持持久的竞争力。随着群众对医疗服务选择余地的加大,其对品牌的苛求也日渐突出。医院必须在提高医疗质量、服务质量的基础上打出自己的医院品牌。利用品牌的识别、传播、保护、促销、增值等功能吸引更多的消费者。

四、倡导人性化服务,树立新的服务理念。

  医院是一个特殊的场所,医疗行业是一个以人的健康为工作对象和目标的特殊行业,医院的一切工作总是围绕消费者来进行。他们需要在这里治疗疾病,康复肌体,同时也希望在这里得到精神上的慰籍及人文感情上的关怀,而作为医院自身是精神文明建设的窗口,在激烈的医疗市场竞争中,应将人性化医学深深地植根于医院工作中的方方面面,去提升医疗服务的品位,建立一种新型的医患关系,体现出无限的人性魅力和文化底蕴,从而迅速占领医疗服务市场。

  经济的发展,人民生活水平的提高,使得人们对医院所提供的医疗服务无论是在质量上还是在方式和内容上,都提出了更多、更高的要求。如同物质消费一样,不同层次、不同年龄、不同职业的消费者对医疗服务的需求必然有很大差异,因此,致通企划刘尘指出民营医院要分析人民群众的医疗需求变化,及时采取相对措施,适应新的医疗需求变化,占领新的医疗市场。